Меню Закрыть

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей сайта OST Armenia.

Редакция от 4 июля 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок сбора, использования, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей сайта OST Armenia, расположенного по адресу https://ostarmenia.com.

Используя сайт OST Armenia, а также направляя обращения через формы обратной связи, сервисы бронирования, электронную почту, мессенджеры или иные средства связи, пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

Оператором персональных данных является Общественная организация «Национальная» (далее — «Организация»).

Сайт OST Armenia используется для предоставления информации о туристических услугах, экскурсионных программах, достопримечательностях Армении, а также для обработки обращений, заявок пользователей и организации экскурсионного обслуживания.

Организация оказывает услуги по организации экскурсий и туристических программ, в том числе с привлечением экскурсоводов, водителей и иных лиц, участвующих в предоставлении соответствующих услуг.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Армения, включая Закон Республики Армения «О защите персональных данных», а также иные применимые нормативные правовые акты.

2. Какие данные собираются

2.1. Персональные данные

В зависимости от характера обращения или использования сервисов сайта OST Armenia Организация может осуществлять сбор и обработку следующих персональных данных пользователя:

  • имя и фамилия;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • иная информация, добровольно предоставляемая пользователем в обращениях, заявках, формах обратной связи, сообщениях или при бронировании экскурсий.

Организация не запрашивает и не обрабатывает документы, удостоверяющие личность, сведения о банковских картах, специальные категории персональных данных либо иную информацию, если её предоставление не требуется законодательством Республики Армения или не является необходимым для оказания соответствующих услуг.

2.2. Технические данные

При посещении сайта OST Armenia автоматически могут собираться технические сведения, необходимые для обеспечения его функционирования, безопасности и анализа работы, включая:

  • IP-адрес;
  • тип устройства;
  • браузер и его версия;
  • операционная система;
  • источник перехода на сайт;
  • файлы cookie (cookies);
  • сведения о действиях пользователя на сайте (просмотры страниц, переходы, клики и иные действия).

Технические данные используются исключительно в целях обеспечения корректной работы сайта, повышения качества предоставляемых сервисов, анализа посещаемости, обеспечения безопасности и улучшения пользовательского опыта.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные пользователей обрабатываются Общественной организацией «Национальная» исключительно в объёме, необходимом для достижения законных целей их обработки.

Персональные данные могут использоваться в следующих целях:

  • обработка обращений пользователей;
  • обработка заявок на бронирование экскурсий и туристических программ;
  • организация и предоставление экскурсионных и туристических услуг;
  • связь с пользователями по вопросам, связанным с их обращениями или заявками;
  • предоставление информации о запрашиваемых услугах;
  • передача необходимых данных экскурсоводам, водителям и иным лицам исключительно в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг;
  • улучшение качества работы сайта и предоставляемых сервисов;
  • обеспечение безопасности сайта и предотвращение неправомерных действий;
  • исполнение требований законодательства Республики Армения.

Организация не использует персональные данные пользователей для целей, несовместимых с указанными в настоящей Политике конфиденциальности, если иное не предусмотрено законодательством Республики Армения либо не основано на отдельном согласии пользователя.

4. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных пользователей осуществляется Общественной организацией «Национальная» в соответствии с законодательством Республики Армения и исключительно при наличии предусмотренных законом правовых оснований.

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

  • согласие пользователя на обработку персональных данных;
  • необходимость обработки персональных данных для рассмотрения обращения пользователя, организации бронирования экскурсий, предоставления информации либо оказания соответствующих услуг;
  • исполнение обязанностей, возложенных на Организацию законодательством Республики Армения;
  • иные основания, предусмотренные законодательством Республики Армения.

Организация обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов законности, добросовестности, конфиденциальности, минимизации объёма обрабатываемых данных и обеспечения их безопасности.

5. Передача персональных данных третьим лицам

Общественная организация «Национальная» не продаёт, не предоставляет в пользование и не распространяет персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности либо законодательством Республики Армения.

Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:

  • экскурсоводам, водителям и иным лицам, участвующим в организации и предоставлении туристических услуг, — исключительно в объёме, необходимом для исполнения заявки пользователя;
  • поставщикам технической инфраструктуры, включая хостинг-провайдеров, сервисы обработки заявок, почтовые сервисы и иные технические платформы, обеспечивающие функционирование сайта;
  • государственным органам и иным уполномоченным организациям — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Армения.

Передача персональных данных осуществляется только в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, и при соблюдении требований законодательства Республики Армения.

Организация принимает разумные меры для обеспечения конфиденциальности персональных данных при их передаче третьим лицам.

6. Трансграничная передача персональных данных

Сайт OST Armenia доступен пользователям из различных государств, в связи с чем обработка персональных данных в отдельных случаях может осуществляться с использованием информационных систем, серверов или сервисов, расположенных за пределами Республики Армения.

Кроме того, при организации экскурсий и иных туристических услуг персональные данные пользователя могут передаваться лицам, участвующим в оказании соответствующих услуг, если такая передача необходима для исполнения заявки пользователя.

Трансграничная передача персональных данных осуществляется только в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, и с соблюдением требований законодательства Республики Армения.

Используя сайт OST Armenia и предоставляя свои персональные данные, пользователь выражает согласие на их возможную трансграничную передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности и законодательством Республики Армения.

7. Срок хранения персональных данных

Общественная организация «Национальная» хранит персональные данные пользователей не дольше, чем это необходимо для достижения целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, если иной срок хранения не установлен законодательством Республики Армения.

По достижении целей обработки персональные данные подлежат удалению, обезличиванию либо уничтожению в порядке, установленном законодательством Республики Армения, если их дальнейшее хранение не требуется в силу закона.

В случаях, когда пользователь направляет запрос об удалении своих персональных данных, Организация рассматривает такое обращение и принимает решение в соответствии с требованиями законодательства Республики Армения и настоящей Политикой конфиденциальности.

Отдельные сведения могут храниться дольше, если это необходимо для исполнения требований законодательства, защиты законных интересов Организации либо разрешения возможных споров.

8. Защита персональных данных

Общественная организация «Национальная» принимает необходимые организационные и технические меры для обеспечения безопасности персональных данных пользователей и их защиты от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, распространения, уничтожения, утраты либо иных неправомерных действий.

В целях защиты персональных данных Организация применяет меры, соответствующие характеру обрабатываемых данных и возможным рискам, включая ограничение доступа к персональным данным, использование технических средств защиты информации, а также принятие иных мер, направленных на обеспечение конфиденциальности и безопасности данных.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым такая информация необходима для исполнения своих обязанностей либо оказания соответствующих услуг пользователям.

Несмотря на принимаемые меры безопасности, передача информации через сеть Интернет не может быть признана абсолютно безопасной. В связи с этим Организация не может гарантировать абсолютную защищённость персональных данных от всех возможных угроз, возникающих вне пределов её разумного контроля.

9. Права пользователя

Пользователь вправе реализовывать свои права в отношении персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Армения.

В частности, пользователь вправе:

  • получать информацию об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения, исправления или обновления персональных данных;
  • запрашивать удаление персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
  • отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных, если такая обработка осуществляется на основании согласия;
  • обращаться к Организации по вопросам, связанным с обработкой персональных данных.

Организация рассматривает обращения пользователей в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Армения.

10. Использование файлов cookie

Сайт OST Armenia использует файлы cookie (cookies) и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, анализа посещаемости, повышения безопасности и улучшения пользовательского опыта.

Файлы cookie могут использоваться для сохранения пользовательских настроек, анализа статистики посещений и оптимизации работы отдельных сервисов сайта.

Пользователь вправе самостоятельно ограничить или отключить использование файлов cookie посредством настроек своего браузера, однако это может повлиять на корректную работу отдельных функций сайта.

11. Коммуникация через сторонние сервисы

Пользователь может связываться с Общественной организацией «Национальная» посредством сторонних сервисов связи, включая электронную почту, WhatsApp, Telegram, Viber, социальные сети и иные платформы, указанные на сайте OST Armenia.

При использовании таких сервисов обработка персональных данных также осуществляется в соответствии с пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности соответствующих платформ.

Организация не несёт ответственности за обработку персональных данных, осуществляемую владельцами сторонних сервисов связи в рамках их собственных правил и политик.

12. Ограничение ответственности

Общественная организация «Национальная» принимает разумные меры для обеспечения безопасности персональных данных пользователей, однако не несёт ответственности за обстоятельства, возникшие вследствие действий третьих лиц, которые невозможно было предотвратить при соблюдении разумных мер безопасности.

Организация не несёт ответственности за работу сторонних интернет-ресурсов, сервисов, платформ и программного обеспечения, ссылки на которые могут размещаться на сайте OST Armenia.

Организация также не несёт ответственности за действия пользователей, связанные с разглашением ими собственных персональных данных третьим лицам либо размещением такой информации в открытом доступе.

Ответственность Организации определяется законодательством Республики Армения.

13. Изменение Политики конфиденциальности

Общественная организация «Национальная» вправе в любое время вносить изменения и дополнения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления пользователей, если иное не предусмотрено законодательством Республики Армения.

Актуальная редакция Политики конфиденциальности всегда размещается на сайте OST Armenia и доступна для ознакомления всем пользователям.

Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента её опубликования на сайте OST Armenia, если иной срок вступления в силу не указан непосредственно в новой редакции документа.

Продолжение использования сайта после вступления в силу новой редакции Политики конфиденциальности означает согласие пользователя с внесёнными изменениями.

14. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователи могут обратиться через страницу «Контакты и обратная связь» либо воспользоваться другими способами связи, указанными на сайте OST Armenia.

Организация рассматривает обращения пользователей в разумный срок в соответствии с требованиями законодательства Республики Армения.

Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента её опубликования на сайте OST Armenia и действует до принятия новой редакции.

Редакция документа от 4 июля 2026 года.